Conditions générales

Les dommages subis lors de l’expédition du produit sont à la charge du transporteur. Veuillez contacter directement le transporteur pour soumettre une réclamation.

Si l’envoi est expédié FAB à destination avec transport prépayé, le connaissement doit être signé par la partie destinataire et identifié comme étant endommagé. Si le connaissement n’est pas signé et identifié comme un envoi endommagé, la présomption juridique est que le dommage n’était pas la faute de l’expéditeur. Assurez-vous d’inspecter tous les produits à la réception. Nous ne réutilisons pas les emballages; ainsi, si vous remarquez des dommages suspects à l’emballage extérieur de l’article, vous devez signer le connaissementet identifier l’envoi comme étant endommagé. Si vous avez besoin de soumettre une réclamation, visitez www.purolator.com.

Retours

Tout article qui présente des défauts fonctionnels couverts par la garantie peut être retourné dans le cadre de notre programme de garantie. Veuillez contacter notre personnel de soutien aux coordonnées indiquées.

• Tous les retours qui ne sont pas des réclamations au titre de la garantie seront assujettis à des frais de retour d'équipement de 15 %.
• Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter si les articles retournés sont abîmés ou s’il manque des composants. Les produits retournés dont les composants d’origine sont abîmés ou manquants ne seront pas crédités.
• Tous les retours sont à la charge des acheteurs. Les articles ne peuvent être retournés sans l’autorisation appropriée de Compugen Finance dans le cadre de notre programme de garantie. Une fois qu’un numéro d’autorisation de retour a été accordé, les acheteurs devront retourner le produit dans les 15 jours. Le non-respect de cette obligation annulera l’autorisation initiale.

Garanties

Sauf indication contraire, tous les produits sont vendus avec une garantie matérielle de 90 jours. Nous proposons des plans de garantie prolongée sur la plupart des produits pour lesquels vous pouvez acheter jusqu’à 3 ans de garantie. Ces garanties attestent que le produit sera exempt de tout défaut de matériau et de fabrication pendant la durée de la garantie. Nos garanties ne couvrent pas les défaillances dues à des dommages physiques, à une mauvaise utilisation du produit et/ou à des problèmes liés aux logiciels. Sauf indication contraire, les consommables de nos produits ne sont pas couverts par nos garanties courantes. Batteries — Nous offrons une garantie limitée sur les batteries d’ordinateurs portables qui atteste que celles-ci tiennent une charge minimale de 30 minutes lorsque le portable est utilisé de façon modérée. Cette garantie de 90 jours prend fin en même temps que la garantie initiale. Nos plans de garantie prolongée ne couvrent pas les batteries d’ordinateurs portables, comme ce sont des consommables.

Commandes

Compugen Finance se réserve le droit de refuser toute commande soumise par le biais de sa boutique en ligne.

Expédition et manutention

Pendant les périodes de volume habituel, nous tentons d’expédier toutes les commandes dans les 5 à 7 jours ouvrables. Ce délai de traitement est nécessaire pour autoriser, remettre à neuf, configurer, effectuer des vérifications finales et emballer les articles que vous achetez. Tous les envois sont effectués avec Purolator sauf indication contraire. Les dommages et/ou pertes liés à l’expédition sont aux risques de l’acheteur.

Politique de confidentialité

Compugen Finance inc., en son nom et pour le compte du groupe Compugen, veille à ce que ses communications électroniques respectent et protègent vos droits à la confidentialité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, protégeons, utilisons et partageons les informations recueillies à propos de vous sur le site Web de Compugen Finance inc. (le « site » ou « notre site »). Nous espérons que cette divulgation vous donnera confiance en nos sites et améliorera votre expérience sur Internet.

Veuillez consulter cette politique de confidentialité du site Web régulièrement pour des mises à jour. La politique de confidentialité du site Web qui, dans chaque cas, s’applique à vos renseignements personnels doit être la version publiée au moment où les renseignements personnels pertinents ont été recueillis sur notre site.

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Les renseignements personnels sont des renseignements au sujet d’une personne identifiable autre que le nom, le titre professionnel, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone professionnel d’un employé d’une organisation.

Comment le site Web de Compugen Finance recueille-t-il vos renseignements personnels?

Nous tirons de vous des renseignements personnels uniquement aux fins précisées comme telles au moment de procéder ou avant de le faire, lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Ces renseignements ne sont pas nécessaires pour accéder, naviguer ou visualiser le contenu du site Web de Compugen Finance inc.

En ce qui a trait aux quelques activités pour lesquelles il est nécessaire de recueillir des renseignements permettant votre identification (par exemple, lorsque vous nous transmettez une question), l'objet de la collecte de ces renseignements vous sera clairement énoncé. Dans le cadre de ces activités, nous pourrions ainsi recueillir vos nom, adresse civique, numéro de téléphone, numéro de télécopieur, adresse électronique et code postal. Nous ne recueillerons pas davantage de renseignements qu'il ne le faudra.

Compugen Finance inc. recueille-t-elle ou utilise-t-elle vos renseignements à l’aide de la technologie?

Nous recueillons à partir du site de Compugen Finance inc. des renseignements vous concernant à l'aide de la technologie de sorte qu'il n'est peut-être pas apparent que nous procédons de la sorte. Par exemple, lorsque vous fréquentez notre site, votre adresse IP est recueillie afin que nous puissions recenser le nombre de visites effectuées par chaque individu. Une adresse IP est souvent liée à l'endroit par oùl'on accède au réseau Internet, par exemple, votre fournisseur d'accès Internet, votre firme ou votre entreprise. Ce renseignement ne permet pas de vous identifier personnellement.  

Comment Compugen Finance inc. utilise-t-elle les renseignements personnels recueillis?

Nous n’utiliserons ces renseignements qu’aux fins précisées comme telles au moment de procéder ou avant de le faire, ou pour lesquels nous obtenons votre consentement préalable de temps à autre et lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

À qui Compugen Finance inc. fournira-t-elle vos renseignements personnels?

Nous ne divulguerons ces renseignements qu’aux fins précisées comme telles au moment de procéder ou avant de le faire ou pour lesquels nous obtenons votre consentement préalable de temps à autre, et lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Par exemple, dans la mesure où vous y consentez, nous pourrions divulguer ces renseignements à des tiers. De plus, en fournissant vos renseignements personnels sur not resite, vous consentez à la divulgation de ces renseignements à un acheteur éventuel de la totalité ou de la quasi-totalité de Compugen Finance inc. ou de ses activités, aux fins de l’acheteur qui effectue une diligence raisonnable à l’égard de, et qui réalise la transaction, et de tout acheteur réel qui continue à utiliser et à divulguer les renseignements, tel qu’autorisé par la présente politique de confidentialité du site Web. De temps à autre, nous pouvons stocker ou traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada et ces renseignements peuvent être consultés par des autorités chargées de l’application de la loi, conformément aux lois de ces territoires.

Hyperliens et non-responsabilité quant au contenu des hyperliens

Il faut savoir qu'aussitôt que vous cliquez sur un hyperlien figurant sur le site de Compugen Finance inc., vous pouvez quitter ce dernier et vous rendre sur un site qui n'est plus sous la responsabilité de Compugen Finance inc. et pour lequel notre politique de confidentialité ne s'applique plus (voir Hyperliens et non-responsabilité quant au contenu des hyperliens). Vous devez lire, le cas échéant, la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez afin de savoir ce que l'on fera des renseignements que l'on y recueillera à votre sujet. 

Quel type de sécurité Compugen Finance inc. assure-t-elle?

La sécurité des renseignements personnels recueillis par l'entremise de notre site Web nous importe au plus haut point. Nous avons pris des mesures de sécurité de nature technique, contractuelle, organisationnelle et physique en vue de protéger les renseignements personnels que nous recueillons à partir de notre site en fonction d'un degré de sécurité en phase avec la sensibilité des renseignements recueillis. Nos mesures de sécurité font l'objet de révisions régulières. 

Tout notre site fonctionne via une connexion sécurisée HTTPS, en utilisant un certificat SSL THAWTE actif et sécurisé. Plus d’informations sont disponibles via la fonction de sécurité de votre navigateur (cliquez sur le verrou qui apparaîtprès de notre URL pendant que vous naviguez sur notre site Web).

Qui dois-je contacter si j’ai des questions ou des préoccupations au sujet de cette politique de confidentialité?

Le fichier contenant vos renseignements personnels sera mis à la disposition des employés, entrepreneurs ou agents autorisés de Compugen Finance inc. ayant besoin d’accéder aux renseignements aux fins précisées comme telles au moment de procéder ou avant de le faire ou pour lesquels nous obtenons votre consentement préalable de temps à autre, et lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Les renseignements personnels seront détenus principalement dans une base de données électronique. Vous disposez du droit de consulter et de modifier les renseignements recueillis dans le fichier contenant vos informations. Pour exercer ce droit, ou pour tout commentaire, question ou préoccupation au sujet de cette Déclaration de confidentialité, ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter l’agent de protection de la confidentialité de Compugen Finance inc., soit en nous écrivant à Compugen Finance inc., 100 Venzo Drive, Richmond Hill, Ontario, L4S 0B8, ou en nous envoyant un courriel à info@cfiestore.com.

Veuillez noter que la présente politique touche seulement la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels échangés par l'entremise du site Web de Compugen Finance inc.